培训简报

一流的服务来源于一流的人才，一流的人才来源于不断的学习。为了提升服务品质，提高员工素质，更好地服务于客户。2021年6月30日，特诺集团预计开展“基石计划”。此项计划旨在加快打造特诺集团西部最具品牌价值后勤服务供应商这一品牌计划。2021年“基石计划”第一期工作在汇融MALL项目开展。

 

对于此系列培训计划，公司给予了高度的重视，公司副总经理雷辉女士亲自负责此项工作；能者为师，雷辉女士根据十多年的从业经验，精心准备了此系列培训课题。

此次培训分为三个课题：

 

 

常用工具分解培训

 

 

理论指导实践，没有正确的理论指导，实践就会陷入盲目。在这一板块中，雷辉女士为大家介绍了常用清洁工具结构、名称、组装流程、作业流程，以及工具使用过程中的注意事项和安全防范。

 

 

行为规范

公司的服务水平体现在员工的一言一行上，优秀的行为习惯总是给人如沐春风的感觉，会在不自觉间提升彼此之间的好感度。在本板块中，雷辉女士图文并茂的培训了大家在日常工作中的仪容仪表、站姿、坐姿、蹲姿、礼让、行走、指引手势等行为规范。

 

 

实践考核


“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”有了理论作为基础，接下来就需要把理论和实践结合起来。这次实践不仅一对一的指导大家，同时也是一次考核，也在无形中加深了印象，提升了培训效果。

员工非常珍惜此次培训，积极参加，认真听讲，踊跃发言，分享经验，相互讨论，现场气氛热烈。

本次培训结束后，特诺集团要求项目负责人将培训内容，充分运用到实际工作中去，在日常工作中跟踪，检查，进一步提升项目服务品质。